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El usuario dispone de 7 días tras la recepción de la mercancía para proceder a la devolución de la misma, según las leyes españolas actuales (Ley de Ordenación del Comercio Minorista). Transcurrido dicho periodo, el comprador asume que cualquier deficiencia en el producto adquirido pasará a ser responsabilidad del fabricante y deberá dirigirse a éste para cualquier imponderable o problema que haya surgido en relación al producto adquirido, para hacer uso de su garantía bianual.
Serán admitidas las devoluciones que conserven intacto su precinto de origen, así como su embalaje original y cualquier otro elemento que incorpore la mercancía en el momento de la entrega. El comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución si no ha contratado en el momento del pago la GARANTÍA ADICIONAL que IbericShop pone a su disposición en el momento de la compra. El pago del coste de esta devolución será asumida por el comprador que abonará o hará efectivo directamente a la empresa de transportes en el momento de la recogida del artículo en cuestión.
Las tarifas aquí expresadas son sin IVA, impuesto que se añadirá al subtotal de la compra según el tipo que marque la legislación española en el momento de realizarse la compra por el usuario/a; importe que se cargará en el resultado de la operación, cuando el usuario o usuaria haya terminado de efectuar todas sus compras, como resultado final.
Las tarifas aquí establecidas llevarán siempre un recargo en concepto de transporte, cuyo precio dependerá del peso, cubicaje y volumen de los productos adquiridos, así como según se trate de tarifa regional (Castellón, Alicante, Valencia), Nacional (Toda España, Baleares y Canarias) o Europea (Paises pertenecientes a la CEE) o Internacional y que el usuario o usuaria siempre conocerá antes de realizar el pago final de los productos adquiridos.
El usuario o usuaria debe saber que podrá conocer en todo momento el estado de sus pedidos así como el seguimiento de sus paquetes, con la seguridad de contar con una empresa líder en el mercado del transporte de mercancías como es Valfer Express y el Operador Internacional DHL. Y, además, podrá hacerlo en tiempo real, simplemente llamando al teléfono 902885459, interesándose por su producto.
Las compras superiores a 300 € (iva no incluido), llevarán la cuota de transporte gratuita para dicho pedido en el territorio nacional y, por tanto, no asumirán coste alguno por este concepto en el momento de la transacción.
Cualquier devolución/retrocesión de una transferencia realizada por el usuario/a en concepto de una determinada compra que conlleve gastos del banco gestor al realizar la misma, serán cargados a la cuenta del usuario/a que realiza dicha devolución.
Si el comprador decide pagar el artículo o artículos a contrarreembolso, deberá añadir un 4% más en concepto de gestión por este servicio, al precio final de su mercancía (no aparece añadido en la exposición de precios de los productos de la tienda, lógicamente).
Ibericshop se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos sin previo aviso por cambios de tarificación tanto de fabricantes como de mayoristas, ya que éstos actúan en ocasiones de esta manera y sin previo aviso, con lo que nos es imposible atender un precio que éste ya no oferta a sus distribuidores y ocurre lo mismo con determinadas promociones denominadas PROMOS en el escaparate de productos que también pueden variar, sin previo aviso, por lo ya comentado. Si bien, IbericShop en caso de detectar que el producto comprado ya ha sido descatalogado o simplemente ya no existe en el mercado, le garantiza disponer de un artículo, producto o promo similar al solicitado o de varias posibilidades de compra que pueda tener el comprador en dicho momento y, de todo ello, se le informará vía email para que tome la decisión que más le convenga.
Igualmente, el cliente debe saber que las ofertas serán válidas hasta agotar existencias y, en alguna ocasión, puede ocurrir que la fotografía que acompaña al artículo varíe en relación con el producto final por cuestiones relacionadas con el fabricante o el mayorista (sobre todo en temas relacionados con colores de artículos o productos expuestos).
El cliente debe saber que puede abonar su compra con total seguridad o bien mediante transferencia bancaria o bien mediante tarjeta de crédito, teniendo en cuenta que si lo realiza a través de la primera opción o transferencia, la mercancía será entregada entre 2 y 5 días hábiles posteriores a efectuar dicho pago, mientras que si opta por la segunda opción o abonar su compra mediante tarjeta de crédito recibirá su producto entre 10 y 12 días laborables, contados desde el momento en el que el banco, y esto es lo importante, nos confirme que se ha realizado correctamente el ingreso y que éste ha sido autentificado por la entidad emisora y, por tanto, no se trata de una operación fraudulenta.
En el caso de transferencia bancaria, los días de entrega comienzan a contar igualmente en el momento en el que el banco receptor comunica a ibericshop.com que el ingreso se ha producido en cuenta, nunca antes. Aún así, en este supuesto, transferencia bancaria a la cuenta referenciada por ibericshop, el comprador puede optar por enviar un email con el justificante de dicho abono, con la intención de reducir el tiempo de espera en la recepción de su pedido, lo que no es razón suficiente para iniciar el proceso de envío, al menos, sí que es una razón necesaria que puede acelerar la entrega.
En cualquier caso, ibericshop.com se reserva el derecho a anular aquellas operaciones de compra realizadas por el usuario a través del tpv virtual que entienda puedan ser fraudulentas cuando exista un indicio probable de ello, sin más explicaciones ni obligaciones por parte de ibericshop.com que no sea la anulación y consiguiente devolución de dicho dinero, cuestión que se produce de forma automática en dicho momento, sin más reclamaciones a realizar por parte del usuario que ha realizado dicha transacción.
Igualmente, si el cliente opta por la forma de pago de contrarreembolso deberá enviar un mail a ibericshop@ibericshop.com indicando referencia del producto, unidades y domicilio de la entrega, debiendo abonar el importe resultante final (con el mencionado recargo 4%) a la empresa de transportes, justo en el momento de la entrega del producto, razón por la que convendría que el comprador especificara en su email, "el día y la hora" en la que previsiblemente puede encontrarse en su domicilio, de manera que encaje perfectamente la entrega del mismo. Y, si además, nos indica la existencia de algún familiar o vecino en la misma finca, patio o portal, la empresa de transportes podría dejarle la mercancía en el domicilio especificado por el comprador, sin más demoras o retrasos en la entrega final y en primera instancia o intento.
GARANTIA PROTECCION TOTAL (GPT):
Para su total tranquilidad IbericShop le incluye la Garantía de Protección Total en el importe de su pedido, que no es obligatoria pero sí muy recomendable.
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Al abonar esta garantía adicional TOTAL en el momento de la compra, IbericShop le amplia el plazo legal de reclamación por daños en el transporte de 24 horas a 10 días.
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Además, con esta garantía total, los gastos de transporte que se produzcan por cambios o devoluciones del producto, según lo especificado al comienzo de este condicionado durante los siete primeros días, correrán a cargo de IbericShop.
La Garantía de Protección Total sólo supone 5€ de coste adicional por pedido, que el cliente opcionalmente puede aceptar o declinar en el momento del pago de sus productos (no es obligatorio pero sí muy recomendable, como ya hemos indicado). Esta garantía opcional y voluntaria permite al usuario o usuaria olvidarse de posibles eventualidades, tales como gastos de transporte en la devolución correcta de su producto, siempre que ésta se realice dentro del plazo legal establecido y con las condiciones anteriormente expuestas.
En ningún caso, se aceptarán mercancías devueltas directamente por el cliente, siendo siempre IbericShop el encargado de organizar la recogida del producto que se quiera devolver, siempre y cuando se cuente con esta garantía opcional. IbericShop se reserva en todas las devoluciones el derecho de no reembolsar el importe de la mercancía si no se cumplen las condiciones de devolución expuestas en nuestras Condiciones Generales de Venta. |
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